簡(jiǎn)單來(lái)看，我們每天都會(huì)看到一些網(wǎng)站或者淘寶店在招聘“運(yùn)營(yíng)”，任職要求五花八門(mén)，不是負(fù)責(zé)店鋪的流量，就是直通車(chē)之類(lèi)的，也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)在這里進(jìn)行了分解，分解的已經(jīng)非常非常細(xì)，細(xì)得你都不知道，自己所做的工作是不是運(yùn)營(yíng)。
在我的眼光，我仍然會(huì)叫它們運(yùn)營(yíng)，但是，我個(gè)人理解，他們僅僅只是推廣，還稱(chēng)呼不上“運(yùn)營(yíng)”二字。 所以，在這里，我想先對(duì)運(yùn)營(yíng)做個(gè)簡(jiǎn)單的比喻。
A、如果你喜歡看武俠片，或者武俠小說(shuō)，你是否關(guān)注過(guò)一個(gè)牛人的成長(zhǎng)史。在成為牛人之前，暫停稱(chēng)呼為混混?；旎煲氤蔀榕Ｈ?，首先得練各種各樣的功夫。以郭靖為例：郭靖相當(dāng)?shù)湫?，最早他結(jié)交的是江南七怪（江南七怪給了他各種各樣的功夫）、丘處機(jī)這種二流角色；需要上層次的時(shí)候，洪七公適時(shí)出現(xiàn)；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在結(jié)識(shí)這些江湖牛人的時(shí)候，實(shí)事上，郭靖在武功修為方面也上了不止多少倍層次。
B、再舉例來(lái)講，不知道各位打不打游戲，我自己是不打的，但作為從事網(wǎng)絡(luò)工作的人，雖然不打，但仍然會(huì)留意和簡(jiǎn)單關(guān)注。當(dāng)你初入江湖，你的級(jí)別比較低，你需要組隊(duì)去打怪，也就是跟這別人混，沒(méi)辦法，你級(jí)別低，碰到厲害一點(diǎn)的怪物，估計(jì)就把你掛掉了，所以，一開(kāi)始跟團(tuán)還是比較可行的方式。對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)值增長(zhǎng)也快。隨著打怪次數(shù)的增多，你的經(jīng)驗(yàn)值等等各方面都會(huì)有所提高。慢慢的，你開(kāi)始獨(dú)自作戰(zhàn)了，至少打一兩個(gè)怪沒(méi)問(wèn)題。 如果把游戲中的打怪當(dāng)作運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng)史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是非常相似的。通俗起來(lái)講，運(yùn)營(yíng)就是從小混混成長(zhǎng)為牛人的奮斗史。還是上面那句話(huà)，要想做一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，是需要?dú)v練的。
因?yàn)檎f(shuō)到了推廣，那我就在這里簡(jiǎn)單的講解下推廣。“推廣”推是推送，廣是廣而告之。放在電商里面，做的工作就是廣告推送的意思。明白這個(gè)意思之后，我想再總結(jié)一下，所謂的推廣，就是為流量負(fù)責(zé)，盡可能的增加產(chǎn)品的曝光度，讓更多的人進(jìn)店。至于進(jìn)店之后，又會(huì)變成店內(nèi)策劃的工作（俗稱(chēng)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)或者站內(nèi)運(yùn)營(yíng)）。
總結(jié)：推廣是圍繞流量來(lái)進(jìn)行的工作。 淘寶上常見(jiàn)的推廣方法
直通車(chē)、鉆石展位、站內(nèi)活動(dòng)、站外活動(dòng)（U站）、搜索引擎（之前沒(méi)有，現(xiàn)在，淘寶開(kāi)放搜索抓取之后，自然會(huì)有）、站外分享（蘑菇街、美麗說(shuō)）、微博等。
因?yàn)槲覀冞@里講的是運(yùn)營(yíng)，因此，關(guān)于推廣方面的，就暫且打住，如果說(shuō)，我們還要繼續(xù)關(guān)于推廣的話(huà)題，我相信，網(wǎng)絡(luò)上任何一種方式方法，只要你能專(zhuān)心去用，都能達(dá)到一定的效果。正如成功青睞于“偏執(zhí)者”一樣。
對(duì)內(nèi)：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋。對(duì)外，資源的搜索整理工作。
具體包括：倉(cāng)儲(chǔ)、商品選款、拍照、美工、裝修、商品定價(jià)、推廣、數(shù)據(jù)分析等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源、市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)模式、推廣渠道、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)看、會(huì)做
?流量 動(dòng)銷(xiāo)（轉(zhuǎn)化） 成本 利潤(rùn)
市場(chǎng) 行業(yè) 顧客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
顧客在哪里？我們?cè)鯓硬拍茏岊櫩椭牢覀儞碛形锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品？初次的流量很重要。
顧客來(lái)了之后，是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)？他們會(huì)買(mǎi)多少，客單價(jià)有多少？是否能形成高轉(zhuǎn)化率？
從貨品入倉(cāng)最終到消費(fèi)者手里，我們將付出多少成本。我們有沒(méi)有辦法盡量的降低成本。 由于各位未來(lái)會(huì)走向運(yùn)營(yíng)崗位，因此，我需要在這里提醒大家：關(guān)于降低成本，大家千萬(wàn)不要去耍小聰明，也就是說(shuō)，低成本并不意味著商品的低質(zhì)量。
這一點(diǎn)就跟我之前一直強(qiáng)調(diào)的一樣，在成本控制方面，我們可以學(xué)習(xí)廣東人的做法，他們最常見(jiàn)的做法就是在商品的包裝方面下功夫。在義烏，保暖裝是這幾年淘寶里面做的比較好的，但不知道大家注意過(guò)沒(méi)有，義烏出去的貨，很多喜歡使用硬紙盒包裝，而廣東人卻喜歡軟美觀時(shí)尚又實(shí)用的塑料包裝。
我們看下成本：硬紙盒包裝的生產(chǎn)成本大致在3.5左右，而美工時(shí)尚又實(shí)用的塑料包裝，造價(jià)大致是在0.7——1.2左右。
這個(gè)才是電商的最終，辛苦一陣子，我們的利潤(rùn)最終有多少，是學(xué)雷鋒還是給馬云打工了，心里一定要有底。需要指出的是，在當(dāng)前狀態(tài)下，學(xué)雷鋒的電商太多了，各位在走上工作崗位之后，尤其是在實(shí)踐中，一定要注意：控制成本，最大限度的提升利潤(rùn)。 現(xiàn)在再說(shuō)電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)問(wèn)題：
市場(chǎng)的走向如何？未來(lái)的趨勢(shì)怎么樣？市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，尤其我們做電商。去年“黃金甲”在聚劃算的時(shí)候49元包郵，消費(fèi)者覺(jué)得自己撿了大便宜，開(kāi)心的不得了，你想啊，聚劃算啊，去年的聚劃算，在價(jià)格方面可以說(shuō)壓價(jià)已經(jīng)很厲害了，但也是49元成交的。你再看看今年。“親”，你們沒(méi)看錯(cuò)，19.8，yes，是的，19.8，已經(jīng)被義烏的很多公司做爛了。但即便如此，無(wú)底線(xiàn)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍然在進(jìn)行，為什么？競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自市場(chǎng)本身的競(jìng)爭(zhēng)。如果說(shuō)大家有點(diǎn)預(yù)見(jiàn)性的話(huà)，你今年鐵定不做黃金甲，你可以換種產(chǎn)品去做。
對(duì)行業(yè)的了解有多深，決定了你最終能走多遠(yuǎn)？經(jīng)常換行業(yè)跟經(jīng)常換工作沒(méi)什么區(qū)別，對(duì)自己的發(fā)展是最不利的。
他們?cè)谙胧裁?？他們還有什么樣的需求，我們能否滿(mǎn)足他？
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近在干什么，他們?cè)谶x款，定價(jià)，運(yùn)營(yíng)策略，推廣策略上有什么不同的地方，我們應(yīng)變方式是什么？
以上談了許多關(guān)于運(yùn)營(yíng)的一些基本點(diǎn)，大家也已經(jīng)有所了解。在最后，大家關(guān)心的是，如果我真要去做運(yùn)營(yíng)，怎么做才能快速提升自己的運(yùn)營(yíng)技能，現(xiàn)在，淡水根據(jù)的實(shí)際情況，跟大家簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)：
做淘寶都知道馬云，似乎馬云就是個(gè)神，但你發(fā)現(xiàn)沒(méi)，神也很喜歡學(xué)習(xí)。不過(guò)，人家學(xué)的東西跟我們不一樣，人家拜訪(fǎng)的是李一道長(zhǎng)和氣功大師王林。境界不一樣。 畢竟，層次到那了。但我們不一樣，我們差的太遠(yuǎn)，那就只能學(xué)習(xí)，通過(guò)從身邊的人，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的職業(yè)技能。
有句話(huà)是這么說(shuō)的：因?yàn)殚L(zhǎng)的的不夠高，所以只能把過(guò)去踩在腳下。換個(gè)方式理解，就是說(shuō)，要不斷學(xué)習(xí)與積累。
只要做電商，你每天都會(huì)有很多事情要做，標(biāo)題要優(yōu)化、海報(bào)要制作，就是打個(gè)折扣，也要去尋找個(gè)合適的折扣工具，順便還要看看自己的產(chǎn)品在搜索中什么表現(xiàn)，也看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是競(jìng)品有什么值得學(xué)習(xí)的地方。因此，你肯定會(huì)很忙，忙的多了，就有經(jīng)驗(yàn)了，知道選款怎么選，知道主圖產(chǎn)品應(yīng)該用哪個(gè)，更知道了標(biāo)題優(yōu)化的時(shí)候應(yīng)該注意什么？凡此種種，你需要的就是實(shí)踐，但是，光實(shí)踐是不夠的，你要想到，運(yùn)營(yíng)不是你一個(gè)人在做，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做，即便你開(kāi)個(gè)小店，你是否也需要總結(jié)一下，看看哪些做的好，哪些做的不夠呢，尤其是團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，有總結(jié)，就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路。 一個(gè)人成長(zhǎng)最快的，便是總結(jié)和思考，在實(shí)踐總思考。
那么，什么是運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)是為方向負(fù)責(zé)，如果是一個(gè)店鋪，運(yùn)營(yíng)要涉及到的工作包括：選款、定價(jià)、拍照、上傳、文案、店鋪首頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、客服、直通車(chē)、活動(dòng)申報(bào)、標(biāo)題優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等等淘寶店在發(fā)展過(guò)程中所涉及到的所有工作。至少在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，要明確店鋪近期及遠(yuǎn)期的工作，將工作安排、職責(zé)劃分、同時(shí)，監(jiān)督執(zhí)行，解答員工在工作過(guò)程中遇到的困惑，圍繞最終結(jié)果來(lái)進(jìn)行工作。
因此，總體來(lái)講，所謂的淘寶店或者天貓的“運(yùn)營(yíng)”，往往是一個(gè)綜合職位。把控的是過(guò)程，實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)。而成功的“運(yùn)營(yíng)”，不僅僅談的是營(yíng)業(yè)額，更重要的是“盈利情況”。
